25分の英会話レッスンに全力を注ぐ
通信に関するご質問
スカイプについて
- スカイプとはなんですか？
- スカイプは、インターネットを接続している人同士なら無料で通話ができるフリーソフトです。
世界では既に１億人以上が登録しており、エイムトークのレッスンをご受講いただくためには、こちらのスカイプが不可欠となります。
ダウンロードもインストールも、ご利用もすべて無料。
詳細は下記ページをご参照ください。
http://www.ripple-kidspark.com/user/lesson_parent/skype.php
- 音声が聞こえないなどのトラブル
- スカイプの通話に関するトラブルに関しては以下のサイトを参考にしてください。
https://support.skype.com/ja/category/CALL_QUALITY/
解決しない場合はご登録フォームよりお問い合わせください。
- スカイプが使えない（インターネットプロバイダーぷららをご利用の場合）
- インターネットプロバイダーとしてぷららをご利用の場合、ネットベーシックという無料サービスの動作でSkypeが遮断されている可能性があります。ぷららの設定から、ネットバリアベーシックの設定レベルを１か０に下げていただくことでSkypeを利用することができます。
英会話レッスンについて
エイムトークについて
- 日本人アドバイザーとは？
- エイムトークで行われるレッスンは常に日本人アドバイザーがチェックしており、レッスンの品質や、皆さまのご質問などを解決できるように心がけております。国内の英会話スクールに通うように是非アドバイザーとも会話してください。
- WOWについて
- エイムトークではWOWという制度を用い、講師の評価を行っております。無料会員を除くすべての生徒様は、月に３回WOWを講師にプレゼントして頂くことが可能です。是非お気に入りの講師にWOWと言ってあげて下さい！
※WOWは月始ではなく、プランの更新時に３つ寄与されます。
それまでに使われなかった分は自動的に消失しますので
是非ご活用下さい。
- 振り替えレッスンの使い方
- 振り替えレッスンは通常のレッスンに追加でご予約をいただけます。またプランに関係なくどの日でも予約する事ができます。
※注意点※
当日のレッスンの評価が終わる前に次回のレッスンを
予約する際には、振り替えレッスンが消費されますので、
その場合は、当日のレッスンの評価を終えてから次回のレッスンを
ご予約下さい。
なお、振り替えレッスンが消費される場合は画面上に
「次回のレッスンは振り替えレッスンを消費します。」と
表示されます。
振替レッスンは、キャンセルができませんので
ご注意下さい。
- 当日都合によりレッスンを予約しませんでした。
この場合、別の日に振り替えてもらえるのですか？
- エイムトークは、受講生数によって適正の講師数が待機する事で低価格なレッスンの受講を実現しております。生徒様のご都合による欠席の分を翌日に振り替える事はできませんのでご注意下さい。
- 優先予約ってどうやって使うの？
- 優先予約は、前もって未来のレッスンを予約する際に
使えます。
通常レッスンの場合は、未来のレッスンを予約してしまうと
それまでのレッスンの予約ができなくなりますが
優先予約を使うとその日までのレッスンも予約する事ができます。
優先予約のレッスンは通常レッスンと同じような扱いとなります。
振替レッスンと違い、優先予約をした同日に通常レッスンを
予約する事ができませんのでご注意下さい。
お申し込み・お支払いについて
料金について
- 会員登録に費用はかかりますか？
- 無料会員登録時には決済情報を入力していただく必要はなく、料金は一切発生しません。そのまま無料での体験レッスンを受講頂けます。
- 料金はいつから発生しますか？
- 月額制の有料プランにお申込み頂く際には、所定の決済手続きをしていただきます。決済手続きが完了した時点で料金が発生します。
- 有料会員になるにはどうすればいいですか？
- 会員登録後のマイページよりご決済手続きが可能です。詳しくは料金についてをご覧ください。
- 月の途中からお申し込みの場合はどうなりますか？
- 入会日に1ヶ月間のご利用料金を頂いており、この料金でご入会日より1ヶ月間のご利用が可能となります。
例：1月10日に月会費をお支払い頂いた場合には2月9日までご利用頂けます。次回の引落の日前までに継続停止の手続きのない場合は、2月10日に再度１ヶ月分の料金が引落となり、3月9日までご利用頂けるようになります。
登録について
- １つのアカウントを家族内で共有することはできますか？
- エイムトークでは生徒さまの成長に寄与する為に、マンツーマンレッスンのみ提供させて頂いていますので、グループレッスンが無いプランになっています。
また一人一人のカンファレンスノートを次のレッスンを行う先生に引継ぎをしている関係上、二人以上での共用もお断りをしています。
ブースターチケットについて
キャンセルについて
- 【フォー・ユー・パスポート】・【ブースターチケット】はキャンセルできますか？
- 【フォー・ユー・パスポート】・【ブースターチケット】は予約の観点より、キャンセル・変更ができなくなっております。
ご予約の際は十分にご注意下さい。予約したレッスンにご参加いただけない場合は
事務局までご連絡下さい。
- ブースターチケットはどうやって使うの？
- 【ブースターチケット】の有効期限は１ヶ月となり、１ヶ月が過ぎますと
自動的にリセットされますのでご注意下さい。
なお、振替チケットは、プラン継続中は有効期限はございませんが、休会後は１ヶ月間の有効期限となります。また退会された場合にはその後のご利用はできませんのでご注意くださいませ。
